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　　女性與男性在購買心理和購買行為上存在著較大的差異，這就需要銷售員以不同的銷售策略和銷售口才，抓住不同性別消費者的購買特征進行引導。
　　面對女性顧客時：
　　(1)利用女性情感特征。女性感情豐富、細膩，喜歡聯想和幢憬，遇事比較感性，容易被感情因素左右。在購買產品時，容易受到廣告宣傳、商品布置、現場氣氛、銷售員服務態度、他人購買行為、產品包裝等因素的影響。銷售員恰恰可以抓住這一點，積極調動女性顧客的購買積極性，引導顧客做出成交決定。
　　(2)利用女性對美感的特殊要求。俗話說″愛美之心人皆有之″，女人對美的追求更加強烈，更是個不爭的事實。女性購物大多時候都是為了一個字——美，商家取勝也往往從女性的愛美心理入手。在與顧客交流時，銷售員可抓住顧客的這種心理特征，向其推薦產品。另外，還可以通過使用適當的贊美，讓女性顧客在接觸產品過程中產生強烈的滿足感，從而決定購買產品。
　　(3)滿足女性的虛榮心。女人天性中都有那么一點點小虛榮，誰穿了一條比自己漂亮的裙子，誰的鞋子又比自己的貴了，女人們都會不服氣地通過購物尋找心理平衡。在與女性顧客交談時，銷售員可以針對女性的這個特點，給予女性顧客稱贊，這樣可以最大限度地滿足女人的虛榮心。但是需要注意的是，在贊美顧客的同時，也不要忽略她身邊的女性陪同者，同樣給予她們贊美，會營造和諧的氣氛。
　　(4)照顧到女性顧客的性格特征。女性天性比較敏感，在與女性顧客交談時，銷售員一定要注意說話的方式和語氣，盡量保持語調平和、態度大方、談吐文雅，照顧到女性的心理感受，為其提供最貼心的服務。 更多銷售經驗總結盡在混合器網站：www.xqdbg.cn